與失智長輩相處的溫柔技巧：順著、轉移、陪伴

照顧失智長輩，有時就像在走一條霧中小路，明明很用心，卻常常不確定這樣做對不對。特別是當長輩突然半夜堅持要出門、或重複同樣的要求時，家屬常常又急又煩，甚至懷疑是不是自己沒把他照顧好。
 

這些其實都是常見的失智症行為，不是你做錯什麼，也不是長輩「故意」難搞。

我們在日照中心的照顧經驗中發現，其實只要掌握幾個小技巧，就能讓彼此都輕鬆一點：

•  順著來，別硬碰硬

當長輩突然說「我要出門」，我們不急著否定他，而是先用溫和語氣順著他：「好啊，我陪你一起去。」這時，長輩情緒會比較穩定，也比較願意聽後面的話。

•  轉移注意力，小心引導

接著，我們會說：「不過外面好像下雨了，我們先看看窗外好不好？」或是「我們先喝口熱湯，等等再出門。」這樣一來，長輩的注意力會慢慢從「出門」轉到別的事上。

•  不厭其煩地重複引導

若長輩又再說一次想出門，也不用急著糾正，我們就溫柔地再走一遍流程。有時候一兩次、有時候要好幾次，但每次耐心的對待，都會幫助長輩慢慢穩定下來。
 

心理調適也很重要：照顧者別孤軍奮戰

照顧失智症患者，長期下來容易產生身心疲憊，根據2023年哈佛大學研究指出，長期照顧家中失智者的照護者，有近 60% 出現慢性壓力症狀。

為了避免過度勞累與情緒耗竭，照顧者應注意以下建議：

• 尋求外部支援：可聯繫日照中心、居家服務、送餐服務等專業機構，分擔部分照護工作。

• 善用社會資源：如衛福部失智症共照中心、地方政府設置的長照服務據點。

• 與家人或團隊溝通協調：定期召開照護會議，共同分攤責任與情緒。

結語：用「順從＋引導」，找回日常的平靜

面對失智長輩的特殊需求，我們無需「控制」他們，而是以理解與策略來應對。透過「順從—轉移—重複引導」三步驟，搭配照顧者的心理支持，照顧工作可以更輕鬆，也更有愛。