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日間照顧服務能夠讓家屬得到喘息的空間,
可是卻迎來了一個值得思考的問題,就是「交通接送」的問題。
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一般人對於長期照顧多半都會認為要將長輩送入照顧機構,而且要經過好幾天才能夠再次見到自己的親人,因此不少長輩心中總是有萬分的抗拒。但是細細研究後會發現,其實長期照顧不只是侷限於24小時全天候的照顧,也有提供白天服務的日間照顧,而優勢就是能夠讓長輩與家屬在晚上依然能夠全家和樂融融、含飴弄孫。
不過,雖然日間照顧服務能夠讓家屬得到喘息的空間,可是卻迎來了一個值得思考的問題,也就是「交通接送」的問題。
縱然日間照顧服務可以在白天時刻好好照顧爺爺奶奶,讓家屬可以安心上班賺錢,但上下班交通壅塞,加上長輩如果需要輪椅,一般家庭汽車要載長輩過去日照中心就是一個非常大的問題,何況是家中無人會開車的情況,想到這裡,不少家屬只好搖頭、揮手拒絕…
不過,雖然日間照顧服務能夠讓家屬得到喘息的空間,可是卻迎來了一個值得思考的問題,也就是「交通接送」的問題。
縱然日間照顧服務可以在白天時刻好好照顧爺爺奶奶,讓家屬可以安心上班賺錢,但上下班交通壅塞,加上長輩如果需要輪椅,一般家庭汽車要載長輩過去日照中心就是一個非常大的問題,何況是家中無人會開車的情況,想到這裡,不少家屬只好搖頭、揮手拒絕…
喜大人擁有專屬交通接送車
其實日間照顧的交通接送問題一直以來就是喜大人非常重視的,雖然我們喜大人團隊成立不到3年時間,但是在剛成立起就已經擁有專屬的司機,並且搭配對於長輩友善的交通工具 —「復康巴士」,迅速安全地接送長輩到日照中心,如果長輩有坐輪椅,復康巴士也能夠有足夠空間容納輪椅,依然能夠安全的抵達到照顧機構。
而在交通接送上扮演最重要的靈魂角色就是「司機」,雖然大多數人都能夠明白第一線照服員、護理師等專業人士的辛苦,但是卻不知道其實司機也是非常重要的人物,然而喜大人司機的責任可不只有負責開車,所以接下來我們想特別介紹喜大人的司機給你認識,相信一定能夠讓你對於復康巴士司機有很大的改觀。
〈延伸閱讀: 喜大人交通接送服務〉
而在交通接送上扮演最重要的靈魂角色就是「司機」,雖然大多數人都能夠明白第一線照服員、護理師等專業人士的辛苦,但是卻不知道其實司機也是非常重要的人物,然而喜大人司機的責任可不只有負責開車,所以接下來我們想特別介紹喜大人的司機給你認識,相信一定能夠讓你對於復康巴士司機有很大的改觀。
〈延伸閱讀: 喜大人交通接送服務〉
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不只純熟穩定的駕駛,
喜大人的司機更是細心照應長輩需求的守護者。
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不只純熟穩定的駕駛,
喜大人的司機更是細心照應長輩需求的守護者。
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喜大人司機強調「安全駕駛」
喜大人的司機在到職成為我們的工作夥伴時,都會經過嚴謹的教育訓練,除了熟練駕駛技術之外,最重要的是強調「安全」的重要性,而長輩容易因為車內晃動而感到不舒服,所以在駕駛技術上必須要再更加純熟穩定,因此我們也不會為了追求快速而不顧及長輩的安全。
不過有的長輩身心狀況較嚴重,可能會自行解開安全帶或是試圖打開車門,這些都可能會發生危險,所以在接送過程中喜大人司機都會特別注意,並且每隔一段時間會再三確認長輩的安全帶是否緊扣牢固、車門是否上鎖等,雖然有很多事項需要注意,但是這些小細節都是我們非常重視的地方!
不過有的長輩身心狀況較嚴重,可能會自行解開安全帶或是試圖打開車門,這些都可能會發生危險,所以在接送過程中喜大人司機都會特別注意,並且每隔一段時間會再三確認長輩的安全帶是否緊扣牢固、車門是否上鎖等,雖然有很多事項需要注意,但是這些小細節都是我們非常重視的地方!
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除了安全,重視溝通與互動的喜大人司機們,
也是長輩們的好朋友!
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除了安全,重視溝通與互動的喜大人司機們,
也是長輩們的好朋友!
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運用策略性思考與構通方式
此外,我們除了重視安全的細節之外,喜大人司機也非常重視與長輩之間的溝通,所以每位司機也各自研發出與長輩良好互動的小技巧,建立與長輩之間的情感連結。
比如我們的司機阿德,在最初為一位爺爺服務時,由於爺爺剛來到日照中心不久,還是會有些不習慣,所以早上接送時總是遲遲不上車,但是家屬特別擔心爺爺在家中白天無人照顧,沒辦法好好吃飯、上廁所,有時走路緩慢顫抖,深怕一不小心發生意外,而來到喜大人日照中心後,能有專業人士照顧,家屬也能比較安心。
後來司機阿德聽說爺爺過去的背景是一位非常有榮耀的軍人,心中滿懷愛國情操,所以靈機一動開始嘗試與爺爺聊著軍中生活,談笑間也發現爺爺是個幽默有趣的人,進而與爺爺成為無話不談的朋友。
之後我們的司機阿德在每次爺爺上車時,都會告訴爺爺:「我們要去攻打壞人了!」爺爺就會帶著很高興的心情上車,準備一起攻打壞人!而且每天也都期待著可以坐上喜大人交通車,到日照機構與其他長輩分享軍中趣事。
比如我們的司機阿德,在最初為一位爺爺服務時,由於爺爺剛來到日照中心不久,還是會有些不習慣,所以早上接送時總是遲遲不上車,但是家屬特別擔心爺爺在家中白天無人照顧,沒辦法好好吃飯、上廁所,有時走路緩慢顫抖,深怕一不小心發生意外,而來到喜大人日照中心後,能有專業人士照顧,家屬也能比較安心。
後來司機阿德聽說爺爺過去的背景是一位非常有榮耀的軍人,心中滿懷愛國情操,所以靈機一動開始嘗試與爺爺聊著軍中生活,談笑間也發現爺爺是個幽默有趣的人,進而與爺爺成為無話不談的朋友。
之後我們的司機阿德在每次爺爺上車時,都會告訴爺爺:「我們要去攻打壞人了!」爺爺就會帶著很高興的心情上車,準備一起攻打壞人!而且每天也都期待著可以坐上喜大人交通車,到日照機構與其他長輩分享軍中趣事。
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透過線上軟體系統化的紀錄,
讓喜大人的司機們準時安全的,
帶著長輩開心出門,平安回家。
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透過線上軟體系統化的紀錄,
讓喜大人的司機們準時安全的,
帶著長輩開心出門,平安回家。
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系統化紀錄交通路徑
另外,長輩們的住家不一定都在照顧機構附近,所以到日照中心的交通狀況也會有所不同,雖然可以運用Google地圖定位尋找路徑,但是有時因為交通接送流程的順暢性,每位司機每天可能需要接送不同的長輩,接送路徑也會不同。
然而,如果每位司機都需要花時間尋找地點與熟悉路況,就會延誤到長輩們的行程。因此我們喜大人的司機們,也積極學習新的線上軟體系統,而在軟體中清楚地記錄每位長輩的住家地址,以及在接送過程中需要注意的事項,比如:是否需要等待家屬走出來迎接長輩、是否需要承載輪椅等等,為的就是能夠安全、準時接送爺爺奶奶,這也是喜大人團隊的宗旨之一。
在長期照顧的生態中,大多數人會比較重視第一線醫療與照顧人員,但我們想說的是「每一個人都扮演舉足輕重的角色」,而我們喜大人團隊的目標,就是希望能夠服務好長輩,並且讓長輩開開心心的,團隊成員也都抱持著這樣的心情,看見長輩露出笑容就很滿足,今後我們也依然持續為長輩提供最優質的服務!
然而,如果每位司機都需要花時間尋找地點與熟悉路況,就會延誤到長輩們的行程。因此我們喜大人的司機們,也積極學習新的線上軟體系統,而在軟體中清楚地記錄每位長輩的住家地址,以及在接送過程中需要注意的事項,比如:是否需要等待家屬走出來迎接長輩、是否需要承載輪椅等等,為的就是能夠安全、準時接送爺爺奶奶,這也是喜大人團隊的宗旨之一。
在長期照顧的生態中,大多數人會比較重視第一線醫療與照顧人員,但我們想說的是「每一個人都扮演舉足輕重的角色」,而我們喜大人團隊的目標,就是希望能夠服務好長輩,並且讓長輩開開心心的,團隊成員也都抱持著這樣的心情,看見長輩露出笑容就很滿足,今後我們也依然持續為長輩提供最優質的服務!